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延能集团金能铁路物流科技公司:紧跟客户需求 下足“绣花”功夫 高质量推动市场开发
时间:2021-04-15 11:55:43  来源:党委办  供稿:张瑜

        “2020年5月份成立的金能铁路物流科技公司,6-12月实现煤炭总发运量149万吨、营业收入8.3亿元,成为集团发展新的经济增长级。”2021年3月2日,集团公司党委书记、董事长刘浩兴在二届五次职代会作工作报告时如是说道。

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(装车前车皮对位作业)
       金能铁路物流科技公司于2020年5月成立,是集团公司与河南金马能源公司、延安利源物流公司共同投资组建的大型煤炭贸易与铁路物流企业,提供煤炭全产业链一站式贸易物流服务。成立之后,该公司紧紧围绕既定目标任务,认清形势、真抓实干,凝心聚力抢抓新机遇,通过扩展采购渠道、提升配煤水平,以点带面开拓发展新客户等措施,以诚挚的服务和上乘的产品质量赢得了客户的高度认可,实现了发运量的开门红,为集团公司的转型发展做出了贡献!
       广拓煤源 优化煤种
       面对成立之初制定的300万吨年发运目标,该公司坚持“以销定采”理念,根据实际需求,积极主动开发新煤源,先后深入子长、榆林、鄂尔多斯、河津、灵石、介休、临汾、长治等地进行拜访和调研,与禾草沟、朱家卯、小纪汗、大梁湾、蒙大、贯屯等主力煤矿建立夯实合作关系,同时与兴维、兴凯、胜利、汇丰、华泰等煤矿新建业务关系,确保煤源广能够充分保障供应,为发运奠定扎实基础。经过合作,目前该公司有山东面煤、子长中煤、山西振兴原煤、华泰中煤、小纪汗面煤等13个煤种,根据不同的热值和含硫量进行配煤,可以充分满足不同客户指标需求。
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       同时,金能铁路物流科技公司成立专业的配煤机构,并聘请具有丰富经验的配煤师,丰富配煤方案,增加低价煤配煤数量,灵活根据实际需求调整采煤结构和优化配煤方案,不仅保障了煤炭供应,而且降低了采购成本,增大了利润空间。“每次拿到客户的指标要求,我都要根据现有的煤种热值和含有的硫成分进行最合理的比例配对,确保在满足客户需求的同时,能够降低公司成本。因为合理的配比,收到很多客户的满意回应,因此也增加了与客户的合作发运量。”有着30年配煤经验的张志强如是说道。
       做出品牌 注重诚信
       海螺水泥业务的拓展,使集团煤炭销售首次打入西南市场;精煤业务首次进入云贵地区;大唐三门峡电厂、大唐石门电厂、华能武汉电厂、黑金时代等新客户不断涌现,客户结构更加合理,市场布局更加优化。仅仅是成立半年多的新公司,是以什么样的战略方式取得如此不错的成就,金能铁路物流科技公司总经理刘玉伟道出了其中的原由,“对于开发市场,我们主要还是以产品质量取胜,在云南市场,当地对于子长精煤不是很了解,我们便以一家焦化厂作为突破口,做出品牌,以一个点带动一片区域,然后以他们的口碑进行推广,最终成功打开了云南区域的市场,填补了西南市场的空白,经过努力,我们成功与当地大型国有企业空港集团以及周边的焦化厂进行了合作。”
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(正在装车)
       产品质量是开发市场的关键,严格按照合同履约的契约精神也为该公司市场开发增加了一道坚固的“铜墙铁壁”!2020年第四季度由于市场波动较大,如果按照合同定时发运,必然会使公司出现亏损,不按时发运,便不能正常履约,按时发运还是与对方沟通增加费用?这成为摆在公司领导面前的一道选择题,但最终,该公司义无反顾还是选择严格按照合同准时履约,这件事情受到海螺集团总部的一致认可,因此,从2021年元月份以后,海螺集团总部便从原先合作的年发运量40万吨增加到160万吨,并建立长协合作机制。正是有这样的契约精神,为该公司的发展增加了一道无形的信用资产!
       客户第一 诚挚服务
       在问及如何巩固老客户的时候,“多跑跑,多走走,真诚用心服务,保质保量完成任务”便是刘子祥最简单也最为有效的维系老客户的方式。“还记得在2020年六七八最热的这三个月,我和许波、解彦勇平均每月每人坐29趟的单趟火车,每人接洽对接12家客户,来回穿梭在湖南、贵州、云南、湖北、安徽等地,循环全程跟进服务,保质保量的完成与客户的合作,有时候上一家客户对接完的时候,为了守信按照约定的时间见下一个客户,我们就得马不停蹄地赶到火车站前往下一个地方,火车上的盒饭几乎成为我们的工作餐了。”该公司市场销售部负责人刘子祥说道。正是这样的诚挚服务和敬业精神,使该公司赢得了老客户的一致好评!
       2020年12月份贵州出现了冻雨天气,致使公路运输不能及时抵达,眼看因为缺煤不能保障民生需求,铜仁海螺厂便紧急联系到金能铁路物流科技公司,该公司在原有计划基础之上,增加发运,保障了铜仁海螺厂的正常生产运行,满足了民生需求,使其度过了难关,因此不论淡旺季,金能铁路物流科技公司成为铜仁海螺厂的优先考虑客户。
       在平常与客户走访回访交流的过程中,金能铁路物流科技公司详细了解客户在产品使用过程中有什么问题,并根据各区域市场特点,把客户反馈的问题和市场信息进行梳理和整合,并有针对性跟踪和回访,秉持这种服务不间断的理念,循序渐进地增进了合作关系,从而提高了工作效率和客户对公司的信任度。
       精诚所至,金石为开。金能物流铁路科技公司在市场开发方面下足“绣花”功夫,充分发挥国有企业的排头兵和主力军作用,深耕细作,准确研判市场形势,把握市场需求。
       截至目前开拓市场有40余家,预计年发运量300万吨。
 
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